Política de Frete e Transporte

  1. Origem e Envio dos Produtos 1.1. Alguns produtos comercializados são de origem internacional e enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra. 1.2. Produtos que chegam à alfândega brasileira a partir de 10/04/2023 estão sujeitos à taxação, conforme legislação vigente.

  2. Irregularidade no CPF 2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios devido a "irregularidade no CPF", a responsabilidade pela regularização é do cliente, e a (Suzainy) não se responsabiliza pelos custos de reenvio ou estorno da compra, pois a mercadoria não retornará para a empresa. 2.2. O cliente deve garantir que o CPF esteja regularizado na Receita Federal antes de efetuar a compra. 2.3. O reenvio pode ser solicitado mediante pagamento de taxa, com fornecimento de um CPF válido.

  3. Processamento e Postagem 3.1. As compras podem levar até 7 (sete) dias úteis para processamento. 3.2. Após o processamento, os pedidos podem levar até 7 (sete) dias úteis para serem postados.

  4. Prazo de Entrega 4.1. O prazo de entrega estimado é de 7 a 20 dias úteis após a postagem. 4.2. Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, recessos ou alta demanda nos Correios. 4.3. O prazo de entrega pode variar conforme a localização do destinatário e a eficiência dos Correios.

  5. Rastreamento do Pedido 5.1. Após o despacho, será enviado um código de rastreamento por e-mail. 5.2. Esse código pode levar até 7 dias úteis para ser disponibilizado. 5.3. O cliente é responsável pelo acompanhamento do pedido. A não realização do rastreamento ou o não pagamento de taxas alfandegárias pode resultar na perda do produto, sem reembolso.

  6. Tentativas de Entrega 6.1. Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. 6.2. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. 6.3. Caso o produto não seja retirado e retorne ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para o reenvio.

  7. Endereço Incompleto ou Incorreto 7.1. É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto. 7.2. Caso o pacote retorne devido a erro no endereço, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio. 7.3. Em caso de desistência, será feito o reembolso subtraindo o custo do frete.

  8. Taxas Alfandegárias 8.1. Produtos podem ser taxados pela alfândega, e o pagamento dessas taxas é de responsabilidade do comprador. 8.2. A (Suzainy) não se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas. 8.3. O não pagamento de taxas alfandegárias resultará na perda do produto sem possibilidade de estorno.

  9. Variação de Cor 9.1. Pode haver variações na cor do produto devido a configurações de monitores.

  10. Envio de Múltiplos Fornecedores 10.1. Os produtos podem ser enviados separadamente caso sejam originados de diferentes fornecedores.

  11. Responsabilidade pelo Transporte 11.1. A (Suzainy) é responsável apenas pelo despacho do produto. Problemas como roubo, dano ou extravio durante o transporte são de responsabilidade da transportadora.